环球实时：安庆市大观区蔡山社区打造社区治理新体系

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为加快推进基层社会治理现代化，提升居民的满意度，安庆市大观区集贤路街道蔡山社区积极探索志愿服务与综治网格化服务融合发展的新思路，将辖区分为11个网格，在每个网格内成立功能型党支部，打造社区书记项目——“蔡师傅”驿站志愿服务站，创建“爱心树”志愿服务队，全力构建“志网共建”的社会治理新体系，形成社区整体一张网，将文明实践触角延伸到每一个人。

居民唱主角 网格“微服务”激活居民“自治细胞”

一个网格就是一个“微自治”系统。蔡山社区以网格为节点，吸纳网格内热心群众，依托“蔡师傅”驿站，成立“爱心树”志愿服务队，成为网格志愿者，协助开展治安巡逻、矛盾调处、卫生健康宣传等工作，让社区居民从“旁观者”转变为“参与者”。

网格全覆盖 “邻里驿站”架起党群服务“连心桥”

蔡山社区将社区专干派到“蔡师傅”驿站坐班，将居民需求详细记录在册，建立“晚间一小时”延时服务、“红色周末”等制度……他们还有另一个身份——志愿网格员。通过“大数据+铁脚板+微单元”的联动机制，网格员们采取上门走访、线上点单、建微信群、发便民卡等方式，实时宣传理论政策、收集群众需求、化解急难矛盾，及时反馈信息、解决问题，做到事事有回应，件件有回音。2022年，蔡山社区网格员共走访群众7000人次，收集民情民意300余条，处理矛盾纠纷100余条。

民心零距离 小“驿站”串联起群众大幸福

社区结合“十五分钟阅读圈”建设，在驿站内设置红色经典、少儿读物、中国传统典籍和健康生活类的书籍，应有尽有，满足居民精神需求；在社区新时代文明实践站，一幅幅生动活泼、主题鲜明的礼仪知识图，让孩子易学易做，让家长易懂易教……

蔡山社区提高服务效能，把网格化管理做好做实、做精做细，满足居民多样化服务需求的同时，逐步让居民从自娱自乐转变为互帮互助，让居民享受着便捷的“幸福格”，让驿站成为居民群众温馨的“家”。(王湾)

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