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为什么现在银行不办ETC了?

来源:花城FM 发布日期:2023-06-18 16:05:04 分享到:

快速导读


(资料图片仅供参考)

ETC还记得么?就是高速公路快速通过的装置,在大概3、4年前成为了银行兵家必争的关键,银行间拼杀得你死我活,甚至不少员工都因为有ETC开卡任务最后顶不住压力辞职了。去年新上的个人养老金账户也有人比喻成新时代的ETC,可见他的历史低位。究竟ETC做错了什么,堪比银行人的“噩梦”的同时,现在又不受银行待见呢?

■ETC跟银行捆绑就是一个非常奇怪的产物

银行账户代缴水电煤是很平常的事情,银行账户捆绑支付宝、微信支付都是常见的事情了。但是银行跟ETC之间的关系就很像一对结了婚但是从来没有洞房的夫妻一样,感觉非常奇怪。我给大家讲讲当中的逻辑你就会明白。

水电煤也好,支付宝也罢,都是完全建立在银行的交易系统之上,实时的数据交互,也就是外部机构与银行的系统对接了,实现对个人账户的实时处理,所以客户是无感的。但是ETC就不一样了,因为ETC是要用一个电子感应装置来识别,所以需要一个实体卡。这个问题我们也有疑问,为什么不能直接用车牌绑定扣费呢?据说是怕有套牌车,这就讲不清楚了。所以,当下还是用非常原始的ETC读卡设备来完成读卡和扣费的动作。

因为有了ETC的实体卡,那么银行卡的存在就很尴尬了,你说如果不放个银行的芯片进去,那银行为什么要帮你发行ETC联名卡呢?但是一旦发行了联名卡,这个联名卡只是实现了物理上的融合,也就是一张卡里塞了2张的芯片进去,根本就没有实现系统的打通和对接。所以,会出现两个完全不一样的机构:银行和ETC公司一起凑合着挤进一张实体卡。然后账户之间的所谓信息的传递还不能通过后台系统对接,而是通过“圈存”的方式来实现读卡、写卡!操作起来相当的落后。

后来,有了ETC联名信用卡,终于跨越了一小步,就是感应了读卡信号之后,ETC公司向银行发送扣费指令最终实现实时的扣费。但是这个问题又来,谁会放一张信用卡在车上日晒,然后闲置不用呢?所以这个玩意还有很有争议。担心被人恶意透支或者不想浪费信用卡的车主还是会选择ETC联名储蓄卡,这就又回到老问题--两张芯片,两个独立的账户。

■两个芯片有啥问题?

这里作为普通人是无感的,只会觉得用起来很麻烦。我们内行人就很清楚,两个独立的账户,之间关联经常会有问题,比如你在高速路上突然发现ETC账户里没钱了,结果你要停下车,然后用手机APP登录,再用蓝牙设备链接车载读卡器然后圈存钱,从银行账户圈存进ETC账户,这样你才可以继续通过高速关卡。

很多人会问,明明我银行账户里面就有钱,为什么还要圈存进ETC账户呢?就是因为两个账户是完全独立的存在。有一次更搞笑,银行账户的钱充值,但是丢进了一个中间账户,结果银行账户的钱扣了,然后ETC账户的钱没进去,导致客户懵了!最后通过人工客服后台手工操作才得以恢复。我们行内人对此非常清楚,当中的问题有时候真的让人崩溃的!

更大的问题来了,就是芯片坏掉!芯片坏掉是一个非常尴尬的问题,假如你通过高速路然后发现过不了关卡,这个时候的问题会有两个,要么是ETC的芯片出了问题,结果扣不了。要么就银行配置的装置读不了芯片,导致芯片数据用不了。当然,这里涉及的可能性就有很多,最后的问题就要你去银行检测,最后如果银行告诉你银行的芯片没有问题,那就是ETC那边的问题,这个时候就麻烦了,要么你自己去ETC门店维修,要么你就让银行的人帮你去做售后!然后,还有一个更搞笑的问题,帮你售后的银行人会直接跟你说,要不我帮你解绑了,然后你自己去ETC公司再办一个吧!银行人不想帮你弄了。

最后,还有个非常非常搞笑的问题。如果你换车,你是不能拆了ETC然后装到新车上的。因为这个装置是一次性的,也就是你一拆下来就会自动失效,你必须重新到ETC公司申请一个新的装置,并且在后台变更你个人登记的车辆信息。

这个时候如果你想取消ETC账户就很麻烦了,你是不能够在ETC的账户把钱圈存回去银行卡里面的,也不能要求银行帮你原路返回,你要到ETC公司申请把钱返回,然后再注销,否则一个人名下不能同时办理多个ETC账户的。听上去是不是很麻烦?一个字概括就是你要不停游走在ETC和银行柜面之间,并不能准确确定谁跟谁的责任。即便确认了,让他们之间沟通交接就像跟离婚了夫妻交接财产一样的艰难。

■银行受够了!

银行不想再做ETC推广的原因有三:

第一,奖励高,但是收益低。原来银行是希望通过ETC来圈一批新客户,然后拓展其他业务的,但是后来发现这些客户根本就不会接受银行的交叉营销,也就是根本不可能给你带来新的业务增长点,却要给员工高额的奖励,所以银行就觉得这就是“鸡肋”。

第二,维护成本太高。之前说过,如果后续有任何芯片问题,客户找的一定是银行,因为找银行容易过找ETC公司,所以银行根本就不想做这些客服问题。关键是,柜员也没有能力帮你去摆平问题,也是层层反映,最后还要逐个去跟ETC公司沟通,烦死了!

第三,ETC公司给银行无法带来更大的利润。ETC公司本来也是半个公益性质的机构,自己本身就不是什么高利润、高增长的行业,你要他给银行带来什么业务是不太可能的,而且那么多银行合作,每一家胃口都不小,ETC实在招架不住,干脆自己揽回这个业务算了。

胜手金句

猜到了开头,没有猜到结果。

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